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Commander en ligne demande de la confiance. Nous sommes là pour que vous ne regrettiez jamais de nous avoir fait confiance.

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À compter de la réception de votre commande.
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Traitement garanti
Dès réception de votre retour dans nos entrepôts.
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Articles acceptés

Pour que nous puissions traiter votre retour ou échange dans les meilleures conditions, l'article doit être dans l'état exact où vous l'avez reçu.

✓

Non porté

L'article n'a pas été utilisé. Un essayage rapide est bien sûr accepté.

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Non lavé

L'article n'a pas été lavé ni passé au sèche-linge.

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Emballage d'origine

L'article est retourné dans son emballage d'origine intact.

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Sans traces ni odeurs

Aucune trace de maquillage, déodorant, poils ou odeur forte.

À noter

Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé et ne sera pas renvoyé. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour si les articles ne sont pas en état de revente.

Comment faire un retour

La procédure est simple. Suivez les 3 étapes ci-dessous pour initier votre retour ou votre échange.

01

Contactez-nous par mail

Écrivez-nous à contact.gymset@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons rapidement votre bordereau de retour.

02

Emballez soigneusement

Protégez bien l'article dans son emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport.

03

Expédiez avec suivi

Choisissez un mode d'expédition avec numéro de suivi. Sans suivi, aucune réclamation ne pourra être traitée. Les frais de retour sont à votre charge.

Articles soldés ou en promo

Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Les articles achetés sans code promotionnel et hors offre promotionnelle peuvent faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange. Les articles achetés avec un code promotionnel ou dans le cadre d’une offre promotionnelle peuvent être échangés, mais ne sont pas remboursables.

Offre en cours

Les articles achetés dans le cadre de l’offre « 2 articles achetés = le 3e offert » peuvent être échangés, mais ne sont pas remboursables.

Article incorrect ou manquant ?

Si vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande ou s'il manque un produit, contactez-nous immédiatement à contact.gymset@gmail.com.

Votre satisfaction est notre priorité absolue — nous trouverons une solution ensemble.

Important — ne refusez pas le colis

En cas de problème, ne refusez jamais votre commande auprès du transporteur. Le colis serait automatiquement détruit et non renvoyé dans nos entrepôts. Contactez-nous d'abord, nous nous occupons de tout.

Une question ?

Notre équipe est disponible pour vous accompagner. Que ce soit pour un retour, un échange ou une simple question sur votre commande, nous sommes là.

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