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Pour qu'on puisse traiter ton retour ou échange dans les meilleures conditions, l'article doit être dans l'état exact où tu l'as reçu.
Non porté
L'article n'a pas été utilisé. Un essayage rapide est bien sûr accepté.
Non lavé
L'article n'a pas été lavé ni passé au sèche-linge.
Emballage d'origine
L'article est retourné dans son emballage d'origine intact.
Sans traces ni odeurs
Aucune trace de maquillage, déodorant, poils ou odeur forte.
Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé et ne sera pas renvoyé. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour si les articles ne sont pas en état de revente.
Comment faire un retour
Le process est simple. Suis les 3 étapes ci-dessous pour initier ton retour ou ton échange.
Contacte-nous par mail
Écris-nous à contact.gymset@gmail.com avec ton numéro de commande. On t'envoie rapidement ton bordereau de retour.
Emballe soigneusement
Protège bien l'article dans son emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transit.
Expédie avec suivi
Choisis un mode d'expédition avec numéro de suivi. Sans suivi, aucune réclamation ne pourra être traitée. Les frais de retour sont à ta charge.
Articles soldés ou en promo
Les articles achetés en solde ou lors d'une offre promotionnelle ne sont pas remboursables.
Ils peuvent cependant être échangés contre une autre taille ou coloris, dans la limite des stocks disponibles.
L'offre "2 articles achetés = le 3e offert" est soumise aux mêmes conditions. Les articles offerts peuvent être échangés, non remboursés.
Article incorrect ou manquant ?
Si tu as reçu un article qui ne correspond pas à ta commande ou s'il manque un produit, contacte-nous immédiatement à contact.gymset@gmail.com.
Ta satisfaction est notre priorité absolue — on trouvera une solution ensemble.
En cas de problème, ne refuse jamais ta commande auprès du transporteur. Le colis serait automatiquement détruit et non renvoyé dans nos entrepôts. Contacte-nous d'abord, on gère tout.
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